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零缺陷质量意识:第一次就把工作做对!

时间:2021-04-07 15:47来源:未知 编辑:admin 点击:
01 零缺陷对工作质量的要求高,要求挑战常规的认识,比如非常重要的一条:第一次就把工作做对。这个要求也许会引起争议:怎么可能?工作都由人来完成,而人非圣人,非机器,怎
 
 
 
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零缺陷对工作质量的要求高,要求挑战常规的认识,比如非常重要的一条:第一次就把工作做对。这个要求也许会引起争议:怎么可能?工作都由人来完成,而人非圣人,非机器,怎么可能保证第一次就把工作做对呢?

 
尽管对大部分企业的管理现状来说有难度,但这并不是不可能。其实,第一次就把工作做对,与在第二次、第十次把工作做对是一样的,错误只是一个机率问题,并不因为是在第几次就会有不同。所以,“第一次就把工作做对”所要求的只是一种精益求精的工作态度。
 
第一次就把工作做对,不仅可以降低第一次失误带来的损失,还可以让员工本身提高对以后长期工作的要求。许多员工在工作中只求“差不多”,就与第一次就放松要求有关,第一次允许错误,以后也同样允许,只不过针对第一次失误的100%来说,以后的任何表现都是进步,全然没有改进工作方式的压力。这样的态度和自我要求会在员工内心扎下根,如同“植入”了一种“无所谓”的意识,尽管从表现上看来,他们也很努力和敬业,但结果却总是无法令人满意。
 
每个人都应该追求第一次就把工作做对,第一步做对了,才能保证以后的每一步都走得扎实。任何一个人,只要在工作中倾注了心血,肯定能使自己的每一个“第一次”都近乎完美,也将会实现自己的最大价值,取得人生的成功。
 
要“第一次就把工作做对”,首先明确“做对”的定义:就是在目标明确的前提下,根据可衡量的、明确的判断标准评价得出合格的工作结果。在这里,大家可以看到一个关键词,就是“标准”。只要有标准,就可以保证第一次把工作做对。
 
所以,在日常工作中,作为管理者,要定好工作的标准;作为实行者,就要看清和理解这些标准。零缺陷工作的基础就是预防,如果出现了失误再来补救,无论如何也达不到零缺陷。

 

 

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有一家电子加工企业,近几年由于营销做得出色,市场的机会也好,订单呈每年40%的速度增加。为此,老板几乎每年都要翻倍地招人和扩大生产线,但不管他的投入多大,在管理上作了多么认真的努力,有一个严重的问题一直影响着他—他的工厂总是不能按期完成任务。为此,很多单子他都不敢接。
 
为此,老板多次进行中高层会议协商,但都无法得出结果,大家普遍反映的就是:随着规模扩大,各种成本—包括时间成本—肯定会增加。
正当他们一筹莫展的时候,一个一线员工提了个大胆的建议:取消返工的流程,将合格率直接与奖金挂钩。
 
管理层听到这个建议,很是不解。因为取消返工流程,就意味着增加员工的压力,在大家的观念里,还意味着“不可能”。但眼前没有其他办法,老板决定试试。结果,出乎大部分人的意料,取消返工流程后,工人们的实际反应是:第一次就把工作做对竟然如此简单!
 
短短三个月后,这家企业的产量实现了翻番,而产品质量并没有受到任何影响。
由此可见,“第一次就把工作做对”并不是不可能,相反,这是对企业和员工个人都负责的一种工作要求。提倡第一次就把事做对是一种安全、科学而且高效的工作方式和方法。
 
在工作中,大家没有理由假设工作有很大机率做错,而事实上,当前很多管理者都相信“工作中的错误是不可避免的,并且是企业日常经营活动中很正常的一部分”。

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大家提倡零缺陷,并不仅仅是激励员工的士气,而是确实改进流程、提高工作质量、提升员工价值的一种必要手段。零缺陷追求的是完美无缺的,企业中的每一个成员都要在工作中下决心做到“第一次”和“每一次”都符合要求。
 
要“第一次就把工作做对”,首先要保证目标明确,态度正确。因为只有解决了目标的问题,大家所有的工作才能由此展开,工作的方向和准确性才能保证。如果目标本身不正确,自然就会出现南辕北辙的情形,做得越好浪费的成本反而越多,损失越大。
 
其次,要端正工作时的态度。深信自己能够,也下定决心,让自己第一次就成功。只有相信自己,并由此产生强大的决心与勇气,才能保证在遇到困难和不解时,使自己坚持下去。
 
第一次就把工作做对,还需要大家分清工作的主次顺序与轻重缓急。大家在工作中经常会出现手忙脚乱的情况,原因很可能就是大家没有处理好不同工作的主次关系。如果出现了忙乱,大家要先大致地理出一个头绪—什么问题需要先解决?什么问题可以暂时放一下?切莫出现“丢了西瓜,拣了芝麻”的情况。集中精力先完成重要工作,把次要的工作置于第二位,其他可以让他人来替代完成的工作可以放心大胆地交给他人,但必须要进行有效交接和确认。
 
此外,当处于忙乱之时,最可能遗忘一些本该在一定时间里完成的,而又不用费力的工作。因而,一旦自己意识到多项工作可能会同时出现,就赶紧要在纸上记下,或者是在心中给所有要完成的工作排好顺序,明确先做什么,再做什么,最后再做什么。
 
第一次就把工作做对,还要求大家在日常工作中多用心总结,将之前工作中的错误进行分类,并找出这些错误发生的原因。这样,大家才能避免一些常规的错误。如果真的觉得没有把握,大家还可以寻求帮助,同事、上级都可以是大家的求助对象。
 
让大家再来回顾:明确目标、了解标准、端正态度、排好顺序、避免常规错误。那么,接下来,就是行动起来,尽自己所能“第一次就把工作做对”!

文章标签: (责任编辑:admin)
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