永利澳门娱乐场402com-永利澳门娱乐场3299

华昊联合 专业实用 为您着想

永利澳门娱乐场402com-永利澳门娱乐场3299logo

精益生产管理实战咨询专家
咨询热线:0755-2293 2566
永利澳门娱乐场402com-永利澳门娱乐场3299

质量管理|质量人应该具备这些管理能力,对比下你还欠缺什么?

时间:2021-05-28 10:38来源:未知 编辑:admin 点击:
质量人从事的是管理工作。所谓管理,是指在特定的环境条件下,以人为中心通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段,对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有

质量人从事的是管理工作。所谓管理,是指在特定的环境条件下,以人为中心通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段,对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制,以期高效的达到既定组织目标的过程。

 

一般质量管理人员更侧重沟通能力和协调能力。但是,既然处在质量管理的岗位上,还是应当提升自己的整体管理能力,既能策划又能组织,既能沟通又能协调。

 

 

01 . 

   策划能力
 
质量管理工作离不开各种各样的策划,有的是宏观的,例如建立质量管理体系、制定质量发展战略;有的是微观的,例如开展某种专题性的质量活动、制定某种质量计划。策划是一种高智力劳动,需要有丰富的常识和经验,需要掌握相关的策划方法。策划能力还与工作的主动性、积极性相关,也与对实际情况的把握(包括调研)相关。
 
 
02 . 
   组织能力
 
按照质量管理体系方法给出的路径,一件事经过策划,有了既定的方针目标,就形成了一定的任务,就要去组织实施。很多事情,往往不需要质量人直接去做,而是组织相关部门、相关人员按照规定要求去做。因此,组织能力是质量人最重要的能力之一。
 
这种能力首先表现在对组织的各种资源能够深刻了解和准确把握,知道有哪些可以使用的资源、不同的资源有哪些禀赋、怎样调动资源等等;
 
其次表现在能够合理地配置资源,特别是合理地配置人力资源,善于用人,敢于授权,能够把相关职责分配到合适的单位或人员,并且能够通过采取说明、劝说、设置奖励之类措施激励他们,调动他们的积极性;
 
再次表现在引导实行策划任务的相关单位或人员,给他们提供相应的措施、相应的程序、相应的方法,让他们能够顺利实行分配的任务。组织能力往往是一个人的常识、经验、情感等内在素质的综合表现。
 
 
03 . 
   沟通能力
 
在组织的过程中,要把策划的内容、方针、目标、要求、方案、措施、过程、程序之类传达给员工,让员工明白,除了沟通,别无他法。
 
质量人要监视质量过程,要掌握生产现场的情况,要了解顾客的需求和希望,也只有通过沟通才能达到。向领导汇报,和他人讨论问题,在网上发布信息,建立质量管理信息系统等等,都是沟通。
 
沟通中,质量人可能是信息的输出者(发信者),也可能是信息的接收者(受信者)。作为发信者,要求质量人有较强的表达能力,包括文字表达能力和语言表达能力,能够准确、及时、有效地把信息传达给员工,让员工能够理解,愿意并乐于接受大家的意见;
 
作为受信者,要求质量人有良好的接收能力,特别是理解力,能够准确把握员工表达的意思。这两种能力,再加上选择沟通方式和沟通渠道的能力,就构成了质量人的沟通能力。
 
 
04 . 
   协调能力
 
在任务实施过程中,由于各部门、各员工之间条件各不相同,认识各异,难免不产生矛盾、不出现问题,甚至还可能发生冲突,因而需要协调。
 
质量人应当有相当的协调能力,也就是化解矛盾的能力、聚分力为合力的能力、变消极因素为积极因素的能力,以及动员员工、组织员工、充分调动员工积极性的能力。协调能力实际上也是控制能力,是对实施策划事项的过程进行监视、及时发现问题、及时给予解决的能力,协调能力往往是管理能力的综合体现。

文章标签: (责任编辑:admin)
------分隔线----------------------------

相关推荐:

栏目列表
精益管理咨询项目

华昊企管专业提供TPM管理、5S/6S管理、班组管理等服务,专业实用、为您着想!
更多精益管理咨询项目 >>

永利澳门娱乐场402com|永利澳门娱乐场3299

XML 地图 | Sitemap 地图