永利澳门娱乐场402com-永利澳门娱乐场3299

华昊联合 专业实用 为您着想

永利澳门娱乐场402com-永利澳门娱乐场3299logo

精益生产管理实战咨询专家
咨询热线:0755-2293 2566
永利澳门娱乐场402com-永利澳门娱乐场3299

人力资源总监的核心技能:如何去和员工沟通?

时间:2021-08-30 17:31来源:未知 编辑:admin 点击:
一、 及时宣导企业政策、通知: 通过资讯组、内部网、电子信箱等方式,说明企业规定;对某些误解或不正确的言谈及时进行说明或纠正;及时回答有关管理的各类问题;及早宣布节

一、 及时宣导企业政策、通知:

通过资讯组、内部网、电子信箱等方式,说明企业规定;对某些误解或不正确的言谈及时进行说明或纠正;及时回答有关管理的各类问题;及早宣布节假日安排。要让企业的各级员工认识到,让全体员工了解企业各方面的情况是管理工作的一项责任,不能报喜不报

要求各级员工特别是分企业领导必须将重要信息的传递和反馈作为每人每天的重要工作内容;同员工切身利益有关的信息一定要及时让所有有关部门员工知道;同员工的沟通尽可能多样化、高效化和具有双向, 对员工意见、建议的答复一定要有时限性。

 

二、积极组织各类活动、推广企业学问、团队学问:

通过撰写文章宣传企业学问和团队学问;通过举办培训班、研讨会等形式,宣传企业的价值观;通过组织文体活动、各类学问娱乐活动等,加强与员工的沟通;及时进行员工关注的“热点问题”的研究;

时常组织庆功会、聚餐会进行沟通;积极配合企业组织各类社会公益活动;在员工特殊时期或较大事件时给予员工爱心和关怀(婚丧嫁娶、小孩出生、员工生病住院等);在员工生日等特殊日子里,为下属员工赠语祝贺、购送贺卡或小礼物、举办PARTY。

 

 

 

三、及时反馈和处理员工的投诉或建议电话、邮件:

各级主管应努力做到每封信必回、及时回复;及时处应当日投诉的事件、调查投诉原因和提供解决问题的办法;收集员工对企业各部门的意见和建议,及时反映到有关部门或高层;选出一些员工或一个部门的员工与高层沟通,帮助企业高层了解部门情况;凡是新员工企业总裁都要会见10-15钟或参加新员工培训活动,适时开展员工满意度调查。

 

四、加强企业内部网的管理:

及时上传部门成就、合同签署简讯,及时对企业所取得的业绩予以宣传,使之成为员工的知心朋友和企业政策宣传的好渠道;及时撰写、发布稿件和企业简讯,使之真正成为企业内部的沟通桥梁;及时更新版面和内容;

设立奖励措施鼓励下属积极写稿参与内部网的建设;加强内部网管理、资料输入和日常管理的规范化,创建一个高质量的内部网,努力做到专业化,使之真正成为企业内部的沟通桥梁;充分发挥BBS的功能;努力实现内容的多样化,丰富充实现有栏目;设立奖励措施鼓励员工积极写稿和参与内部网的建设。

 

五、定期组织沟通会听取员工意见:

争取每天安排出一至二小时与员工谈话、征求意见;争取每月与本部门的全体人员沟通一次;争取每季度与企业高层领导沟通一次;邀请其他部门的员工代表参加某专题的座谈会;定期主动收集对企业各项服务管理的意见和建议;

中午午餐时与其他部门经理、高层领导在一起吃饭;每周定期召开工作例会、汇报会;通过人力资源部邀请各类员工与高层见面;实施“开门政策”,鼓励员工随时可进入自己办公室与自己沟通。设置“建议奖”鼓励员工通过与高层沟通为企业的发展积极出谋献策。

 

 

 

六、切实做好员工辞职、离职时的面谈:

确实了解员工辞职的真实情况、特别原因;属于自己的原因造成员工流失的,务必改进管理工作,防止更多人才流失;如实向企业高层反映下属离职的原因和情况并提出改进工作的建议, 加强防范措施和采取主动积极措施,防止其他企业挖走人才。

 

七、为员工提供咨询服务:

为员工提供各类工作和个人发展、生活方面的咨询;通过内部网等方式对员工所提出的热点问题进行及时解答;帮助员工处理好感情上、生活上、工作上等的苦恼、压力,解决员工的后顾之忧等个人问题;

借助专业咨询企业为下属提供心理咨询、精神咨询。及时更新企业电话簿,让员工在需要时能找到企业相关的人;规定凡是企业重要岗位的管理人员的手机必须24小时开机。

 

八、加强在沟通方面的员工培训:

踊跃参加有关沟通的课程,特别是鼓励下属参加以提高沟通质量;努力提高个人的沟通素质,加强员工关系、拓宽沟通渠道;收集案例分析,宣传好的典型,先容著名外企的成功经验;请企业行政、人事、财务等支撑部门全力配合自己部门的工作,提供人力资源管理和员工沟通管理的支撑;在新员工职前培训中突出强调沟通技巧。

 

九、 及时表彰沟通优秀的员工:

及时表彰在沟通领域中有“闪光点”的员工;经常向企业管理部门反映沟通表现出色的员工;大力宣扬和表彰本年度/季度在沟通方面有突出表现的员工和部门;设立专项奖、特殊奖鼓励沟通好的员工。

 

十、加强与办事处、外地分企业的沟通联系:

通过各种形式沟通、交换意见、讨论管理问题、分享好的案例和经验;凡是外地分企业的邮件、传真和电话必须当日处理、当日反馈,不解决问题不能回家。

 

 

 

 

十一、加强与员工家属的联系:

鼓励员工家属或亲友到企业参观,了解企业;年终发奖或表彰大会时邀请家属上台领奖;组织员工和家属共同参加的团聚活动、联欢活动。

 

十二、开展丰富多彩的员工学问、体育、娱乐活动:

举办各种文娱体活动、舞会、圣诞节活动、爬山、游泳、球赛、保龄球、春游、秋游、团体外出参观旅游等;参加各种联谊会、英语沙龙或俱乐部;组织文学创作、各类棋牌、书法、绘画、摄影等比赛;将员工优秀作品印刷成台历、挂历;成立各种文体俱乐部(音乐爱好者俱乐部、沙龙、 DVD碟友会、球队等);举办小型运动会、组织Team-Building活动 ;组织与外单位友谊比赛。

 

十三、适时组织企业的大会:

组织年庆或企业具有重要里程碑意义的庆祝会、庆功会;组织年餐会并将年餐会变成一个沟通强化会;完善工会/员工代表大会/员工服务委员会职能,定期召开会议讨论与员工密切相关的问题。


文章标签: (责任编辑:admin)
------分隔线----------------------------

相关推荐:

栏目列表
精益管理咨询项目

华昊企管专业提供TPM管理、5S/6S管理、班组管理等服务,专业实用、为您着想!
更多精益管理咨询项目 >>

永利澳门娱乐场402com|永利澳门娱乐场3299

XML 地图 | Sitemap 地图