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班组长们戒掉这7句话,员工就愿意与你沟通!

时间:2021-10-26 16:12来源:未知 编辑:admin 点击:

一个团队,如果没有默契,不能发挥团队绩效,而团队没有交流沟通,也不可能达成共识。

 

身为班组长,要能善用任何沟通的机会,甚至创造出更多的沟通途径,与员工充分交流。

 

唯有班组长从自身做起,秉持对话的精神,有方法、有层次地激发员工发表意见与讨论,汇集经验与常识,才能凝聚团队共识。

 

作为班组长,大家总在不经意间说出一些话语,会让员工积极性大大下降,甚至以后有什么好的想法都不会来找你沟通。

 

以下列举了了管理者常说的七句话,只要大家戒掉,就能发生重大的改变。

 

一、我不明白你在说什么

 

我不明白你在说什么,这句话的背后潜台词是“你自己都没有搞清楚,就来找我,说得是什么”,表现的是班组长的不耐烦,不愿意倾听员工的真实想法

 

而员工在接收到这样的信号后,会认为自己被否定了,觉得这个班组长根本不好沟通,心理也会感觉到不爽。

 

为了留住优秀的员工,形成良性的沟通循环,你至少要对自己的员工有耐心,面带笑容地听他把话讲完,而不是粗暴的打断和质疑。

 

二、好了,我知道了

 

很多班组长会不经意之间,想要表达自己所掌握的信息比员工的多,始终想要强调自己是最聪明的。以各种形式“巧妙的”展现出来。下面的情景你一定很熟悉:

 

一位员工知道企业即将要和签下一名大客户,然后他非常兴奋地来到办公室跟你报喜,但是在半个小时之前,这个客户已经跟你通过电话了,你早就知道这件事情了。

 

这时候,很多人都会脱口而出:好的,我知道了,客户这边跟我打过招呼了。

 

这样说,背后的逻辑是什么?不就是想要展现你个人的人脉资源广,有什么大事情都是领导捷足先得么?你不就是想表达,我根本不需要你告诉我这个,我懂得比你多吗?

 

这样的说法,会让员工觉得自己很蠢,同事也暗自在心中怀疑自己,是不是太张扬了,下次有什么事情要表达不能那么明显。

 

那么,当别人来问一件你早已经知道的事情,你该怎么说呢?

 

三、谢谢你

 

这句话,你用来感谢别人的善意,谢谢你告诉我。然后忍住,就不用继续再表达你作为领导的聪明了。

 

就像大家收到别人送的礼物,即使是自己不喜欢的,不也应该道一声感谢吗?

 

四、这样做行不通

 

很多班组长控制欲太强,不喜欢也不允许员工犯错。

 

当员工提出新的发展思路时,往往会得到以下3连反问:“你想过这样做XXX会怎么样没有?你想过那件事没有?你考虑过企业成本问题没有?”

 

这样一反问,多少创新的思维、探索被扼杀在摇篮里面

 

其实大家不难看出,班组长反问这样的话背后,是想要树立自己的权威,他的潜台词是“我认为这样做行不通,我可以否决你,你的想法不成熟”。

 

在企业里,应该允许出现不成熟的想法。一名优秀的班组长,会把批评改成建议+鼓励的语气,培养允许犯错试错,才更有利于企业创新和转型。

 

五、你这个想法很好,但是……

 

很多班组长都知道波特定理:当遭受许多批评时,下级往往只记住开头的一些,其余就不听了,因为他会忙于思索论据来反驳开头的批评。

 

所以,有些班组长在批评员工时,会先把他的优点提出来,然后来一个转折“但是,你这样做会更好。

 

这样说有什么问题吗?大家来分析这句话:“但是”之前的话都是毫无意义的,“但是”之前才是我真正要表达的东西。

 

员工们都不傻,他马上会反应过来,啊,这个创意领导还有他自己的想法啊!然后当他去行动的时候,积极性就会下降,因为他认为“但是”之后的话才是重要的,掺杂了领导的IDEA。

 

那大家应该怎样不说但是,又表达出自己的意见呢?

 

你可以说:“你是对的,按照你的想法去做,同时,你这样做会更好。

 

六、好了,直接讲重点

 

当下属在会议上满心期待地讲着自己做的PPT,这是她熬夜通宵加班做出来的,但是你听了几句就不耐烦了。

 

“下一页,下一页……”

 

“大家会议时间不多啊,直接讲重点吧。”

 

相信不少打工人都会被“直接讲重点”这一句话暴击一万分

 

真的不是你的下属玻璃心,你那几句没有说出来的话,难道不是:“我已经知道你要说什么了,你下次能不能用最有效的方式表达自己的观点?”

 

同样的,你需要耐心的听她说完。大家需要抛开职位和权力平等对话,“激发善意”是最激励人的方法。

 

七、我这个人说话比较直

 

其实这句话就是想告诉别人。“我就是这样的人”,我接下来的话,可能会伤害到你,但是不好意思,我并不想改。

 

你认为你接下来说的话推心置腹都是为了下属好,却不知道考虑下属的感受、承受能力,不知道在合适的时候使用合适的方法交流合适的问题,把问题说明白。

 

这句话背后是领导对自己的放弃。他们放弃了用一种别人更能接受的方式去沟通交流,也放弃了改变的意愿。

 

沟通方式的背后,都有一个共同的道理,就是要站在员工的角度思考和表达,心中有他人,才会在话语里体现重视和敬重。

 

沟通恰如一句话所说:与其直指目标,不如直指人心。

 

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